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service support · 服务支持

现场服务
 
    客户可拨打英威腾服务热线申请现场服务,英威腾的服务工程师会尽快与客户联系,并安排离您最近的服务工程师上门排除故障,恢复设备运行。 


>专家级分析
 
    应客户要求,由英威腾的技术专家对故障产品及现场工况进行检测,并出具分析报告。

服务保障
 
>我们的技术支持提供7×24小时的全天候服务;
 
>当接到服务申请后,服务工程师将在2小时内通过电话与客户 

      沟通,24小时内到达现场;
 
>对于产品退换检测和维修,英威腾承诺在3个工作日内完成维修。在特殊情况下, 我们可以在收到故障产品前将替代产品先发到客户手中,保障生产的延续。
 

服务对象
 
>所有在使用英威腾产品的客户。


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